Bonjour
💳 Mes services
Vos services diaspora — Zelle · Cash App · Banque US (Wire) — dans les deux sens. Tout est 100 % manuel : vous déclarez l'opération dans l'app (montant, canal, preuve, code de confirmation), puis le personnel NALA l'exécute à la main. Aucun mouvement automatique.
📤 Envoyer — vers mon compte NALA
📥 Retrait — depuis mon solde NALA
Mes comptes
🕘 Activité du jour
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🏪 Payer un marchand
Payez un marchand du réseau NALA depuis votre compte : scannez son QR ou entrez son code marchand / code POS. Le paiement est instantané et votre reçu s'affiche tout de suite.
🧩 Nos produits
Tous les produits et services de votre espace NALA KREDI TI MACHANN S.A., accessibles en un toucher.
🗓️ Mon calendrier
Toutes les dates importantes de vos comptes et crédits : échéances de remboursement, maturités de vos comptes à terme et d'investissement, bénéfices mensuels. Touchez un jour marqué ou un événement pour ouvrir le dossier concerné.
⏭️ À venir
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Mes comptes
➕ Ouvrir un autre compte
Vous avez déjà un compte chez NALA et votre identité (KYC) est vérifiée : ouvrez un autre compte en ligne, sans vous déplacer et sans nouvelle vérification d'identité. Tous les types — épargne, courant, institutionnel, épargne marchand, compte à terme et compte d'investissement — s'ouvrent immédiatement et le numéro vous est donné tout de suite. Pour un placement (à terme / investissement), il prend effet dès le financement confirmé : prélèvement immédiat depuis votre compte NALA, ou dépôt externe vérifié sur votre reçu.
📋 Mes demandes — suivi en étapes
Toutes vos demandes au même endroit (dépôt · retrait · placement · rechargement), avec leur avancement : Déclaré → En vérification → Validé / Refusé → Crédité. Si un document manque, il est indiqué ici et vous pouvez le téléverser à nouveau immédiatement.
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📩 Mes demandes de compte
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📖 Livret en ligne —
Toutes vos transactions sont tracées avec jour, date et heure — consultables et imprimables à tout moment, après chaque transaction.
Relevé de ce compte — choisissez le mode : par jour, par mois ou par période. La liste des mouvements ci-dessus et le PDF téléchargé suivent le même mode.
Documents officiels de ce compte, générés par NALA KREDI TI MACHANN S.A. (en-tête officiel et succursale) :
Transactions
Toutes vos transactions, tous produits confondus : épargne, compte à terme, investissement, SOL, cartes (réseau NALA et internationales), crédits, transferts, MonCash / NatCash, diaspora… Cliquez sur une transaction pour voir son détail.
⬇ Exporter mes transactions
Par jour, par mois ou par période libre — les transactions de la période choisie, tous produits, avec date et heure sur chaque ligne.
🔁 Transfert
Choisissez le type de transfert. Les transferts entre comptes NALA sont réservés aux clients NALA : le destinataire doit avoir un compte NALA.
⭐ Bénéficiaires récents — touchez un nom pour préparer le transfert :
👥 Mes bénéficiaires
Un seul registre pour tous vos envois : un bénéficiaire enregistré ici reste sauvegardé en permanence et vous est proposé sur chaque canal (transfert NALA, MonCash, Natcash, KòbVit) — sans jamais le saisir à nouveau.
Transferts NALA uniquement : le destinataire doit être client NALA avec un compte NALA. Pour une autre banque, utilisez un transfert WIRE.
Bénéficiaire trouvé : . Enregistrez-le : un code de confirmation sera envoyé à votre e-mail. Il deviendra actif seulement après validation du code.
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes. Tant que le code n'est pas validé, ce bénéficiaire reste en attente et ne peut pas recevoir de transfert.
Numéro MonCash / Natcash d'un bénéficiaire
Le numéro saisi ici rejoint le même registre : il sera proposé pour vos retraits MonCash, vos envois Natcash et vos décaissements.
Mon registre de bénéficiaires
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🔁 Transfert entre mes comptes
Transfert interne : aucun frais. Entre devises différentes, la conversion utilise le taux officiel des Paramètres du Système, bloqué dans la cotation pendant la confirmation.
Le nom officiel du bénéficiaire, issu de son dossier, n'est pas modifiable.
➕ Ajouter un bénéficiaire
Deux façons d'ajouter : par le numéro de compte — le système affiche automatiquement toutes les informations du bénéficiaire avant l'enregistrement — ou en saisie manuelle. Dans les deux cas, un code de confirmation envoyé à votre e-mail valide l'enregistrement : le bénéficiaire devient actif seulement après validation du code, puis il est sélectionné automatiquement pour votre transfert.
Saisissez les informations telles que vous les connaissez : le système vérifie le compte avant l'enregistrement. Le nom officiel du dossier s'appliquera au bénéficiaire ; le nom que vous saisissez devient son étiquette dans votre liste.
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes. Tant que le code n'est pas validé, ce bénéficiaire reste en attente et ne peut pas recevoir de transfert.
Les comptes à terme et d'investissement ne peuvent pas recevoir de transfert (capital bloqué par contrat) : ils sont désactivés dans cette liste.
Vous n'avez qu'un seul compte — le transfert entre vos comptes sera possible dès l'ouverture d'un deuxième compte.
Transferts NALA uniquement : le destinataire doit avoir un compte NALA — pour une autre banque, utilisez un transfert WIRE.
Ce bénéficiaire n'est pas encore enregistré. Enregistrez-le pour débloquer l'envoi : un code de confirmation sera envoyé à votre e-mail.
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail pour vérifier ce compte. Il expire dans 15 minutes.
🔒 Enregistrez d'abord le compte bénéficiaire (vérification par code e-mail) pour débloquer l'envoi.
🔐 Confirmation par code e-mail — un code de confirmation est obligatoire pour confirmer ce transfert.
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
📅 Programmer ce transfert
Programmez l'exécution à une date future : la confirmation (mot de passe puis code e-mail) se fait maintenant ; le transfert sera exécuté automatiquement à la date choisie si le solde est suffisant. Annulable à tout moment avant l'exécution.
📅 Transferts programmés
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🔁 Ordres permanents
Un ordre permanent répète automatiquement le même transfert — chaque semaine ou chaque mois. Vous êtes avisé la veille de chaque exécution, et vous pouvez le suspendre ou l'annuler à tout moment.
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➕ Nouvel ordre permanent
🤝 Approbations conjointes
Ces opérations sur un compte conjoint (règle « les deux ensemble ») attendent votre décision.
💳 Mes services
Tout votre paquet argent, au même endroit — cartes, portefeuille KòbVit, MonCash, transferts et diaspora. C'est l'entrée « Mes services » de vos Paramètres.
MonCash
Dépôt MonCash : déposez de l'argent depuis MonCash vers votre compte NALA KREDI TI MACHANN S.A. Retrait MonCash : retirez de votre compte NALA vers MonCash. Chaque opération est confirmée par un code OTP envoyé à votre e-mail et reste tracée dans votre espace.
MonCash fonctionne en gourdes (HTG) uniquement. Seuls vos comptes HTG apparaissent dans cette section.
💱 Aucun compte en gourdes (HTG) disponible
MonCash fonctionne en gourdes (HTG) uniquement, et vous n'avez actuellement aucun compte HTG avec des fonds disponibles. Si vos fonds sont en dollars (USD), vous devez d'abord les convertir de USD → HTG vers votre compte en gourdes, par le mécanisme d'échange de la section Transférer (conversion au taux officiel, cotation bloquée pendant la confirmation). Revenez ensuite ici : votre compte HTG apparaîtra dans les listes.
⚡ Plus simple : payez directement par MonCash dans l'app — sans envoyer d'argent à un numéro et sans déclarer de référence. Votre compte est crédité dès la confirmation MonCash.
📥 Dépôt MonCash
Chargement du numéro MonCash de votre succursale…
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
📋 Suivi de mes dépôts MonCash
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📲 Retrait MonCash — direct (dans l'app)
Retirez de votre compte NALA vers votre numéro MonCash, confirmé par votre mot de passe + un code OTP e-mail. Après votre confirmation, votre succursale exécute l'envoi MonCash vers votre numéro — vous recevez le reçu dans vos messages. (Les retraits exigent un KYC vérifié.)
👥 Mes bénéficiaires MonCash
Vos bénéficiaires MonCash sont enregistrés de façon permanente dans votre espace : vous les retrouvez à chaque retrait, sans avoir à les ressaisir.
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📤 Retrait MonCash
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
Natcash
Natcash
Dépôt Natcash : déposez de l'argent depuis Natcash vers votre compte NALA KREDI TI MACHANN S.A. Retrait Natcash : retirez de votre compte NALA vers Natcash. Chaque opération est confirmée par un code OTP envoyé à votre e-mail et reste tracée dans votre espace.
Natcash fonctionne en gourdes (HTG) uniquement. Seuls vos comptes HTG apparaissent dans cette section.
💱 Aucun compte en gourdes (HTG) disponible
Natcash fonctionne en gourdes (HTG) uniquement, et vous n'avez actuellement aucun compte HTG avec des fonds disponibles. Si vos fonds sont en dollars (USD), vous devez d'abord les convertir de USD → HTG vers votre compte en gourdes, par le mécanisme d'échange de la section Transférer (conversion au taux officiel, cotation bloquée pendant la confirmation). Revenez ensuite ici : votre compte HTG apparaîtra dans les listes.
📥 Dépôt Natcash
Chargement du numéro Natcash de votre succursale…
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
📋 Suivi de mes dépôts Natcash
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👥 Mes bénéficiaires Natcash
Vos bénéficiaires Natcash sont enregistrés de façon permanente dans votre espace : vous les retrouvez à chaque retrait, sans avoir à les ressaisir.
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📤 Retrait Natcash
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
🌍 Diaspora — envoyer & déclarer un envoi
Vous envoyez de l'argent vers votre compte NALA depuis l'étranger (Zelle, Cash App, virement bancaire US), ou vous financez votre compte depuis Haïti (Sogebank, Unibank, BUH, BNC, MonCash, Natcash) : suivez le guide ci-dessous. Tout est 100 % manuel : choisissez votre canal — la destination NALA de ce canal s'affiche ici, à ce point de l'opération uniquement — envoyez l'argent, puis déclarez l'envoi dans l'app (montant, raison, preuve, code de confirmation). Aucun crédit automatique : chaque envoi passe une vérification en double contrôle par le personnel, puis votre compte NALA est crédité — aucun argent ne circule hors des livres.
Votre code de référence diaspora : …
Indiquez ce code dans le mémo / la référence de chaque envoi : c'est lui qui relie l'envoi à votre compte.
Le guide vous accompagne dans tout le parcours (demande → code → envoi dans votre propre application → envoi de la preuve → confirmation) et reste disponible à tout moment si vous êtes bloqué. Il guide seulement : il ne remplit jamais vos informations, votre mot de passe ni vos codes à votre place.
🏦 Compte Transit (transit · USD)
Ce compte reçoit vos fonds; choisissez ensuite: placement ou envoi à votre famille. Aucun retrait d'espèces, aucune carte, aucun autre transfert n'est possible depuis ce compte.
Solde : —
Conversion gratuite, effet immédiat : une tranche est créée au taux bloqué du jour.
Le calcul complet — montant, frais de transfert international (séparés) et total général — s'affiche ci-dessus avant la confirmation par code OTP : vous voyez exactement ce qui sera débité de votre Compte Transit. Frais : ils s'appliquent seulement si le bénéficiaire est en Haïti — pour un bénéficiaire dans la diaspora, les frais sont de 0.
1. Choisissez le canal de l'envoi
La destination NALA du canal choisi — Zelle de NALA · $Cashtag de NALA · banque US de NALA — s'affiche ci-dessous, à ce point de l'opération uniquement.
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Envoyez vers :
2. Déclarez votre envoi
Photo ou PDF — la preuve est transmise avec votre déclaration et reste visible par le personnel lors de la validation. (Vous pouvez aussi l'ajouter ensuite, depuis « Mes opérations diaspora » ci-dessous.)
📸 Guide preuve : une bonne preuve montre le montant, la date, la référence et le nom du destinataire (NALA) — ex. la capture de confirmation de votre service (Zelle, Cash App, banque). Si la preuve est illisible, le traitement vous demandera de la renvoyer.
Première utilisation : saisissez votre Zelle — il sera enregistré et déjà rempli lors de vos prochaines déclarations et retraits.
Première utilisation : saisissez votre numéro de compte et vos coordonnées bancaires — ils seront enregistrés et déjà remplis lors de vos prochaines opérations.
👨👩👧 Envoyer à ma famille en Haïti — dépôt direct sur son compte NALA
Envoyez de l'argent directement sur le compte NALA d'un membre de votre famille (canaux selon votre pays de résidence) — sans passer par votre propre compte. Vous préparez l'envoi ici, le système vous donne un code FAM unique à indiquer dans le mémo du transfert, puis vous déclarez l'envoi avec votre preuve. Après validation en double contrôle, le montant net est crédité immédiatement sur le compte de votre famille, et vous recevez un reçu complet (montant envoyé, frais, net crédité).
4. Déclarez votre envoi (une fois l'argent envoyé)
Photo ou PDF — la preuve est transmise avec votre déclaration et reste visible par le personnel lors de la validation.
💝 Mes bénéfices d'investisseur — où les recevoir
Investisseur diaspora : désignez où vos bénéfices mensuels doivent aller — à vous-même à l'étranger, payés par Zelle depuis le compte US de NALA, ou à un membre de votre famille en Haïti par MonCash / Natcash. La préférence est enregistrée dans votre dossier.
📤 Retraits diaspora — envoyer depuis votre solde NALA
Retirez de l'argent depuis votre compte NALA vers votre propre compte externe : le montant est bloqué le temps du traitement, puis envoyé par la Succursale Générale / le Super Admin (vous confirmez la réception par code e-mail).
Recharger = déclarer un financement de votre compte : choisissez le canal (Zelle, Cash App ou Banque US de NALA) → recevez votre code → envoyez l'argent dans votre propre application → « Voye prèv » → le personnel valide et crédite votre compte. 100 % manuel.
Mes transferts diaspora
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🔁 Transférer manuel — envoyer & recevoir
Tous les canaux manuels NALA au même endroit, dans les deux sens : MonCash · Natcash · Zelle · Cash App · Wire. Recevoir = déclarer un envoi reçu (votre compte est crédité après vérification) · Envoyer = retirer depuis votre solde NALA vers l'extérieur (montant bloqué le temps du traitement, envoi par la Succursale Générale / le Super Admin).
📤 Envoyer (retraits depuis mon solde)
📥 Recevoir (déclarer un envoi reçu)
Suivi de toutes vos demandes (envois comme retraits) :
🌍 Retraits diaspora — Zelle · Cash App · Wire
Retirez de l'argent depuis votre solde NALA vers votre propre compte externe. 100 % manuel : vous déclarez la demande ici — aucun envoi automatique, le personnel NALA exécute chaque retrait à la main. Le total (montant + frais) est bloqué immédiatement sur votre compte ; la Succursale Générale / le Super Admin exécute l'envoi, puis vous confirmez la réception par code e-mail. Délai de traitement : …
Le guide vous accompagne dans tout le parcours (demande avec vos propres coordonnées → code → envoi manuel de NALA sous 24 h ouvrables → votre confirmation de réception) et reste disponible à tout moment si vous êtes bloqué. Il guide seulement : il ne remplit jamais vos informations, votre mot de passe ni vos codes à votre place.
Étape 1 — Canal, compte, montant et destination
Première utilisation : saisissez votre Zelle — il sera enregistré et déjà rempli pour vos prochains retraits et déclarations.
Première utilisation : saisissez votre $Cashtag — il sera enregistré et déjà rempli pour vos prochains retraits.
Première utilisation : saisissez vos coordonnées bancaires — elles seront enregistrées et déjà remplies pour vos prochains retraits Wire.
Bénéficiaire (vous-même, sur votre compte bancaire à l'étranger)
Banque bénéficiaire
Banque intermédiaire (optionnel — seulement si votre banque l'exige)
Retrait en espèces chez Western Union / MoneyGram — le paiement est émis à votre nom ; présentez une pièce d'identité à ce nom exact au guichet du réseau.
Étape 2 — Résumé et confirmation
La cotation ci-dessus est bloquée pendant la confirmation : pour changer le montant, le compte ou la destination, cliquez « Modifier ».
Étape 3 — Mes retraits diaspora
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💸 Zelle
Envoyez de l'argent par Zelle depuis votre solde NALA, ou recevez-en : partagez votre code QR, votre proche vous paie en 1 scan. Les envois passent par le même traitement sécurisé NALA (mot de passe + code de confirmation).
📷 Vous payez quelqu'un de nouveau ?
Scannez le code QR Zelle du bénéficiaire : la destination se remplit automatiquement, sans risque d'erreur sur le jeton.
👥 Bénéficiaires
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📥 Demander un Zelle
Montrez ce code QR à la personne qui doit vous envoyer de l'argent : en le scannant dans son application NALA, votre Zelle se remplit automatiquement comme destination.
⚡ KòbVit — mon accès
🔗 Relier mes alias à un autre compte
Vos alias (téléphone + e-mail) sont liés à un seul compte. Si vous avez un compte en dollars (USD), vous pouvez les relier à ce compte pour recevoir vos KòbVit en dollars. Confirmation par mot de passe + code e-mail.
Activez votre accès KòbVit vous-même : choisissez le compte à lier et le jeton (votre numéro de téléphone haïtien ou votre e-mail) qui permettra de vous envoyer et de vous demander des KòbVit. Un code de confirmation (OTP) vous sera envoyé par e-mail ; il est valable 15 minutes à compter de sa réception.
KòbVit fonctionne en gourdes (HTG) et en dollars (USD) : vos alias sont liés à un seul de vos comptes — choisissez ici celui qui recevra vos KòbVit (vous pourrez le changer plus tard dans « Relier mes alias »).
Envoyer KòbVit
📅 Programmer cet envoi KòbVit
Confirmation maintenant par code e-mail (OTP) — aucun mot de passe pour KòbVit ; exécution automatique à la date choisie si le solde est suffisant. Annulable avant l'exécution.
👥 Mes bénéficiaires
Tous vos bénéficiaires KòbVit enregistrés — ils s'ajoutent automatiquement après chaque envoi réussi. Touchez un bénéficiaire pour le sélectionner dans le formulaire d'envoi.
📅 Envois KòbVit programmés
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🧾 Mes transactions KòbVit
Vos envois et réceptions KòbVit. Cliquez « Reçu » pour afficher le reçu officiel — avec le numéro de transaction — et le partager (PDF · e-mail · WhatsApp).
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Demander un paiement KòbVit
Demandes reçues — à payer
Mes demandes envoyées
💳 Carte NALA KREDI TI MACHANN
📝 Demander ma carte
💳 Demander ma carte
Demandez votre carte NALA KREDI TI MACHANN S.A. liée à l'un de vos comptes. Dès votre demande, une carte virtuelle temporaire est générée pour vos achats en ligne, en attendant la livraison de votre carte physique à votre succursale. Pour votre sécurité, la demande est confirmée par un code envoyé à votre e-mail.
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
🌍 Carte internationale KYC …
Carte internationale NALA — plafond mensuel et demandes d'augmentation
Mes cartes internationales
📝 Demander ma Carte Internationale
🌍 Demander ma Carte Internationale
Demandez votre Carte Internationale depuis votre espace : la demande suit le même flux que la création en console et en succursale. Elle est enregistrée dans la file « Créations et demandes » de la console, avec l'état « En attente de branchement » — aucun débit et aucune émission réelle tant que le branchement du fournisseur n'est pas actif.
Étape 1 — Choisissez la forme de la carte
La carte virtuelle est proposée en premier. La carte physique suit le même enregistrement, puis la livraison en succursale après le branchement.
Étape 2 — Produit et compte lié
Le code expire dans 15 minutes. La demande ne sera enregistrée qu'après cette confirmation.
🧭 Recharger depuis mon Compte Transit
Clients diaspora : rechargez votre Carte Internationale directement depuis votre Compte Transit (USD). Le montant est débité du Compte Transit et la recharge est enregistrée « En attente de branchement » : elle sera exécutée dès l'activation du branchement fournisseur (émission de la carte : bientôt disponible).
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📈 Demander une augmentation de plafond
La limite mensuelle de votre Carte Internationale est fixée par la direction (voir l'encadré en haut de cet écran) — les limites des cartes internationales sont en USD uniquement. Pour demander une augmentation, choisissez la carte concernée, indiquez la nouvelle limite mensuelle souhaitée et le motif, puis confirmez par mot de passe et code e-mail (OTP) : la demande part en décision au Super Admin / à la Succursale Générale, et la réponse vous arrive automatiquement. Aucun montant n'est débité et la limite ne change qu'après approbation.
Le code expire dans 15 minutes. La demande ne sera transmise qu'après cette confirmation.
📋 Mes demandes d'augmentation
Chargement de vos demandes…
🏦 Mes crédits
📝 Faire une demande de crédit
Soumettez votre demande en ligne : elle est transmise à l'équipe d'analyse de votre succursale avec un numéro de dossier (KRD-…), et vous êtes informé à chaque étape. La soumission est confirmée par un code OTP envoyé à votre e-mail ; aucun décaissement n'a lieu sans votre confirmation ultérieure.
Étape 1 — Choisissez la famille de crédit
Les deux familles sont totalement séparées : produits, calculs et suivi distincts — aucun mélange.
Étape 2 — Votre demande ·
2️⃣ Vérifiez la simulation : les chiffres affichés sont verrouillés et partiront tels quels dans votre demande.
3️⃣ Renseignez vos informations et votre Garant 1 (obligatoire).
4️⃣ Ajoutez vos documents, lisez les mentions légales, puis confirmez par le code OTP reçu par e-mail.
Durée fixe : 16 mois · jours de paiement : lundi–samedi (hors dimanches et jours fériés) · aucun cash collatéral, aucun frais de dossier, aucune pénalité, aucun intérêt. ⚠️ Clause de reprise : si vous manquez une semaine de paiement, NALA reprend la moto — elle reste la propriété de NALA jusqu'au paiement complet du contrat.
Choisissez parmi les durées autorisées pour ce produit — elles sont fixées par l'institution (Paramètres), vous ne pouvez pas en saisir une autre.
Informations personnelles
Votre activité de marchande / marchand
Garantie proposée (optionnel)
Garants
Le Garant 1 est obligatoire (prénom, nom, téléphone, lien de parenté). Le Garant 2 est optionnel. Téléphones : Haïti (+509) par défaut.
Garant 1 (obligatoire)
Garant 2 (optionnel)
Documents fournis
📷 Photo nette et lisible, en pleine lumière, sans reflet ni flou. Les documents déjà vérifiés dans votre dossier KYC peuvent aussi être réutilisés par l'équipe lors de l'analyse. Vous pourrez compléter les pièces manquantes depuis « Mes crédits » après l'envoi.
Un code de confirmation vous a été envoyé par e-mail. Il expire dans 15 minutes.
Votre mot de passe confirme que c'est bien vous, avant l'envoi du code OTP par e-mail.
👶 Comptes mineurs — Enfants
Le compte est au nom de votre enfant : vous l'ouvrez en succursale et vous le gérez ici — dépôts, objectif d'épargne, carte enfant sous votre contrôle, accès consultation dès 13 ans, conversion automatique en compte personnel à 18 ans. Partagez le code de référence de l'enfant : la famille à l'étranger peut contribuer directement (Zelle, Cash App, banque US) avec ce code.
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📈 À terme & Investissement
Votre capital reste bloqué jusqu'à l'échéance du contrat. Seuls les bénéfices (intérêts) sont utilisables, selon le mode choisi à l'ouverture : retirés chaque mois vers votre compte, ou reçus à l'échéance avec le capital.
🪙 NALA SOL — Épargne marchand SOL
Le compte SOL (produit MACHANN-SOL) est l'épargne structurée de NALA KREDI TI MACHANN S.A. pensée pour les marchands : vous constituez votre épargne progressivement, en toute sécurité, et chaque versement est tracé dans votre livret en ligne. Les frais et limites du produit SOL sont fixés dans les Paramètres du Système et présentés clairement à l'ouverture, en succursale.
📒 Kanè mwen — Mon carnet
Tout lajan w nan yon sèl kote : epay ou, plan NALA SOL ou yo ak kredi w yo — balans, dènye mouvman, pwogresyon. Ou ka telechaje tou relve mansyèl konsolide a (PDF ofisyèl ak kòd verifikasyon).
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🤝 Mandats — droits sur mes comptes (§26)
Désignez une personne de confiance (dossier client vérifié) pour consulter ou agir sur un de vos comptes, avec un niveau de droits et une limite fixés par vous. Chaque action est faite au nom de la personne mandatée, tracée, et vous êtes notifié immédiatement. Vous pouvez révoquer un mandat à tout moment, avec effet immédiat.
📅 Rendez-vous
🎟 Mon numéro d'attente
🤝 Parrainage
🏆 Défis bonus
Relevez les défis de NALA KREDI TI MACHANN S.A. : votre progression est calculée automatiquement depuis vos opérations, et chaque récompense gagnée est créditée dans votre bourse avantages.
📣 Mes plaintes
Déposez une plainte : elle est enregistrée dans un registre permanent avec un numéro de suivi. Conformément à la procédure de réclamation (BRH 109-1), une réponse vous est due dans le délai indiqué sur chaque plainte.
🪪 Vérification d'identité — KYC Local
C'est le KYC Local de NALA — pour vos comptes et services NALA : il est gratuit. (Le KYC International, pour la carte internationale PagoCards, est séparé : il se fait depuis la page « Carte internationale », avec ses propres frais.)
Envoyez vos pièces ci-dessous : le passeport = 1 page ; la CIN = recto + verso ; le selfie est obligatoire. Photo (caméra) ou fichier, image ou PDF. Chaque pièce affiche son état — en attente, vérifiée ou rejetée (avec le motif, pour la corriger). Un seul bouton envoie tout le dossier.
Chargement de votre dossier KYC…
📄 Documents électroniques
Avec les documents électroniques, tous vos documents NALA KREDI TI MACHANN S.A. sont disponibles en ligne, dans votre espace sécurisé : relevés mensuels générés automatiquement, certificats et contrats — sans aucune obligation de passer en succursale. Vous les consultez et les téléchargez quand vous voulez, où que vous soyez.
Chargement de l'état de votre consentement…
🗂️ Mes relevés mensuels
Générer un relevé sur demande — choisissez le compte et la période :
📜 Certificat bancaire (bank letter)
Certificat officiel de votre compte (titulaire, numéro, type, date d'ouverture, statut, solde), avec en-tête officiel et votre succursale — généré immédiatement en PDF.
📁 Mes documents & contrats
✉️ Messages & notifications
🔊 Son officiel
Le son officiel (A, B ou C) joue uniquement lorsqu'un nouveau message ou événement arrive.
📲 Notifications push
Recevez vos notifications même lorsque l'application est fermée. Activez le push sur cet appareil — vous pouvez le désactiver à tout moment.
Vérification…
📱 Mes appareils
Chaque connexion de votre compte est enregistrée (appareil, adresse IP, lieu, heures). Révoquez une session pour déconnecter l'appareil concerné immédiatement.
Chargement…
📞 Contact
Une question sur vos comptes, un dossier à suivre ou une assistance ? L'équipe du service client de NALA KREDI TI MACHANN S.A. est à votre écoute : contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail, ou présentez-vous à la succursale la plus proche.
Horaires du service client
🕗 Lundi au vendredi8:00 AM – 4:00 PM
🕗 Samedi8:00 AM – 2:00 PM
Nous contacter
📞Téléphone
+509 3552-7197
💬WhatsApp
+509 3858-6089
🌍International (USA)
+1 754-217-2576
✉️E-mail
info@nalakreditimachann.com
💬 WhatsApp — messages seulement, pas d'appels directs.
Pour parler à notre équipe, les appels se font uniquement sur rendez-vous programmé (Zoom). Vous pouvez prendre ce rendez-vous de 3 façons : sur notre site web, dans cette application (rubrique Rendez-vous) ou dans n'importe quelle succursale — le personnel de la succursale peut le programmer pour vous.
🏢 Nos succursales
Chargement de l'annuaire des succursales…
👤 Mon profil
⚡ Mon KòbVit
Créez ou activez votre accès KòbVit (jeton téléphone / e-mail, confirmation par OTP e-mail) dans la section KòbVit.
🔔 Alertes de transactions & épargne automatique
Recevez une alerte à chaque mouvement sur vos comptes (montant, nouveau solde, canal). Depuis chaque alerte, vous pouvez geler votre compte en un clic en cas de doute.
💰 Épargne automatique par arrondi — à chaque paiement par carte du Réseau NALA, le montant est arrondi au palier supérieur (fixé par la banque) et la différence part automatiquement dans votre épargne.
🔐 Changer mon mot de passe
🔒 Ne partagez jamais votre mot de passe ni un code OTP : NALA KREDI TI MACHANN S.A. ne vous les demandera jamais par téléphone.
🔐 Connexion biométrique
🏪 Espace marchand
Votre espace marchand : comptes, transactions, liens de paiement, QR, ventes, cartes, virements, crédits et contact — tout votre commerce, au même endroit.
💱 Change HTG ⇄ USD
Changez entre vos propres comptes au taux officiel du jour. Le taux affiché est bloqué pendant la confirmation : c'est ce taux-là qui s'applique, même si le taux du jour change entre-temps. Le reçu indique le taux appliqué. Confirmation par votre mot de passe seulement (entre vos propres comptes, aucun code n'est requis).
🔔 Conversion programmée au taux cible
« Dès que le taux officiel atteint ma cible, convertissez automatiquement » — avec l'opération et les comptes choisis ci-dessus. Vous êtes averti dans tous les cas : exécution, fonds insuffisants ou expiration.
🧾 Mes changes
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⚡ MonCash — payer directement (dans l'app)
Payez votre recharge directement par MonCash, sans envoyer d'argent à un numéro et sans téléverser de reçu : vous serez redirigé vers la page sécurisée MonCash (Digicel), vous paierez avec votre numéro MonCash et votre PIN, et votre compte NALA sera crédité automatiquement dès la confirmation MonCash.
🔋 Rechargement manuel
Rechargez votre compte NALA avec MonCash ou Natcash, en 3 étapes simples. Faites une chose à la fois, dans l'ordre.
Étape 1 sur 3 — Envoyez l'argent
Choisissez comment vous allez envoyer l'argent :
Maintenant, ouvrez votre MonCash ou votre Natcash sur votre téléphone et envoyez le total au numéro écrit ci-dessus. Quand l'envoi est fait, touchez ce bouton :
Étape 2 sur 3 — Téléversez votre reçu
Écrivez la référence de la transaction (elle est écrite sur le reçu de votre envoi), puis choisissez la photo du reçu.
Étape 3 sur 3 — Attendez la vérification
📋 Mes déclarations
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📲 Retrait MonCash direct : retirez vers votre numéro MonCash directement dans l'app (mot de passe + OTP) — sans les 3 étapes du retrait manuel.
📤 Retrait manuel
Retirez l'argent de votre compte NALA vers votre MonCash ou votre Natcash, en 3 étapes simples. Faites une chose à la fois, dans l'ordre.
Étape 1 sur 3 — Préparez votre retrait
Choisissez le canal d'envoi :
➕ Ajouter / confirmer un numéro
Étape 2 sur 3 — Confirmez le retrait
Étape 3 sur 3 — Suivi & réception
📋 Mes retraits manuels
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